রিফান্ড পলিসি

bd24shop.com এর রিফান্ড এন্ড রিটার্ন বা মূল্যফেরত ও পণ্যফেরত:

রিফান্ডঃ কোন কারনে সম্মানিত গ্রাহকের প্রোডাক্ট রিটার্ন আসার ক্ষেত্রে আমাদের টিম থেকে চেক করা হবে এবং সব ঠিক থাকলে অর্থাৎ অরিজিনাল এবং সেলেবল কন্ডিশনে থাকলে প্রোডাক্ট রিসিভ করে চেক করার ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে রিফান্ড করে দেয়া হবে। এক্ষেত্রে যে মাধ্যমে পেমেন্ট করেছেন সেই মাধ্যমেই রিফান্ড করা হবে।

এখানে রিটার্ন বলতে বুঝানো হচ্ছে যদি কাস্টমার অর্ডার করার পরে প্রোডাক্ট ডেলিভারি না নিতে চান কিংবা ডেলিভারি পাবার পরে তা ফেরত দিতে চান। আমাদের রিটার্ন এবং রিফান্ড পলিসি খুবই সিম্পল এবং আমরা চেষ্টা করে থাকি কোন প্রোডাক্ট বা ডেলিভারি নিয়ে ইস্যু হলে তা সহজে এবং দ্রুততম সময়ের মধ্যে শলভ করার। এর জন্য কিছু নিয়ম অবশ্যই আপনাকে মনে রাখতে হবে-

সময়ঃ প্রোডাক্ট রিটার্ন করতে চাইলে তা অবশ্যই প্রোডাক্ট রিসিভ করার ৩ দিনের মধ্যে এবং ইনভয়েস ডেট থেকে ৭ দিনের মধ্যে আমাদের জানাতে হবে। এর পরে জানালে তা রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ করা যাবে না তবে হ্যাঁ অবশ্যই প্রোডাক্টের যদি দীর্ঘমেয়াদি ওয়ারেন্টি থাকে তাহলে সেখত্রে আফটার সেলস সুবিধা পাবেন।
রিটার্ন আইটেমের কন্ডিশনঃ কোন প্রোডাক্ট রিটার্ন করতে চাইলে তা অবশ্যই অরিজিনাল প্রোডাক্ট কন্ডিশন এবং ইন্ট্যাক্ট থাকতে হবে। সাথে যা যা ডেলিভারি করা হয়েছে সবকিছু সহ রিটার্ন করতে হবে। রিটার্ন করার সময় অবশ্যই ভালো করে এবং যাতে পার্সেল নিরাপদে আমাদের কাছে পৌঁছায় সে ব্যাবস্থা করতে হবে।

bd24shop.com এর এক্সচেঞ্জ পলিসিঃ
আমাদের প্রোডাক্ট কাস্টমারদের এক্সচেঞ্জ করার সুযোগ রয়েছে। সেক্ষেত্রে চাইলে কাস্টমার সরাসরি আমাদের ডিসপ্লে সেন্টার বা শপ এ এসে সরাসরি এক্সচেঞ্জ করে নিতে পারেন বা কুরিয়ার করে আমাদের ঠিকানায় পাঠাতে পারেন। ভুল প্রোডাক্ট বা ফল্টি প্রোডাক্ট এর ক্ষেত্রে আমরা ফ্রি এক্সচেঞ্জ অফার করে (কুরিয়ার করলে আমরা ১টি কুরিয়ার ফি বিয়ার করবো) থাকি কিন্তু যদি কাস্টমার তার নিজের ইচ্ছা বা পছন্দ বা মডেল পরিবর্তন করে নিতে চান সেক্ষেত্রেও শপ থেকে ফ্রি এক্সচেঞ্জ সুবিধা পেলেও যদি কুরিয়ারের মাধ্যমে সেবা নিতে হয় সেখত্রে আপ-ডাউন ২ বার কুরিয়ার ফি অগ্রিম প্রদান করতে হবে।